疏通一次馬桶要花费数千元?涉及58同城、美團、闲鱼等众多平台
强力消融酶385元/瓶一次馬桶疏浚的辦事费堪比“馬桶SPA”
“我這是上當了吧？！”付完800元的馬桶疏浚费後，杭州網友莉莉越想越感觉憋屈。前不久的一個事情昼夜晚，家住杭州拱墅區的莉莉發明本身家的馬桶堵了，在测驗考試網上各類法子不生效後，她經由過程58同城找到了一家就近的上門疏浚辦事，“说了是80块錢根本疏浚，一般都能搞定。”
但维修职員上門後，事變逐步變得超越预期。维修師傅屡次利用压力泵後暗示，無法疏浚，必要利用一款强力消融酶，结果好，但代價是385元一瓶，否则就要拆馬桶修。合法莉莉夷由時，该维修职員暗示“欠亨不收费”，莉莉進退维谷，委曲默许，但一轉瞬，维修职員就往馬桶倒了2瓶。“舌苔清潔器,再用气压的阿谁装备後公然通了。”
莉莉长舒一口吻，但维修師傅算完代價後她就懵了，两瓶消融酶外加根本用度一共850元。固然心里感觉很離谱，但莉莉暗示那時的場景下，只能無奈地讨價還價。理論半天後，師傅廉價50元，终极莉莉不甘愿地付了800元。尔後，她越想越不合错误劲，後续拨打了58同城的客服德律風試圖维权，“58复兴说不在平台辦理范畴內，平台只是供给師傅不粘燒烤盤,的接洽方法。”莉莉暗示，尔後由于事情忙碌等多種身分，只能選擇不明晰之，但一想起来就忿忿不服，“又不是给馬桶做SPA，通馬桶花這麼多錢回忆起来真的很浮夸。”
天價馬桶疏浚费胶葛频發
触及58同城、美團、闲鱼等浩繁平台
莉莉的遭受并不是個案，搜刮各種社交網站，反應本身碰到一样套路的網友不在少数。杭州網友小玩家暗示，本身在2022年10月尾經由過程美團约了一家五星评分的管道疏互市户上門辦事，在線咨询門市價為30元，上門疏浚打强压後暗示必要用藥水疏浚，藥水份385元/瓶和485元/瓶的两款，两邊争吵後终极小玩家付出了400元。“我特意看了是5.0的满分评分，成果……”在網友小玩家看来，本身信赖的平台上一家满分店肆呈現如许的环境“孤负了老客户的信赖”。
網友所提到的五星店肆 截圖
浙江在線記者搜刮各大社交平台發明，北京、上海、广州、江苏、浙江、福建、河北等地的網友均有過雷同踩坑履历，事發颠末也出奇一致，归纳综合起来就是“收集平台盘問-師傅上門疏浚-举薦利用高额疏浚剂-發生天價馬桶疏浚费”，收费少则四五百，多则上万元。“几小我高馬大的師傅，疏浚完要價7600元，那時我站墙角都吓坏了。”姑苏網友兔喵暗示，千万没想到一次馬桶疏浚的錢能抵本身一個月工資。
在黑猫投诉平台上，搜刮關頭词“疏浚馬桶”，可以查找到348個同類投诉，颠末统计，此中129条触及58同城，47条触及淘宝，42条触及美團，30条触及baidu，别的還触及闲鱼、啄木鸟家庭维修等浩繁平台。
黑猫投诉平台上的相干投诉 截圖
细究這些消费者的心路進程，大可能是懵懵懂懂地搜刮，布满疑虑地付费，各式無奈地维权，稍荣幸的一些人經由過程向平台投诉或乞助警方追回了部門資金，而更多人则面對着维修职員消散、平台不卖力、维权被迫不明晰之等窘境。
對此，浙江在線記者咨询了多個平台。58同城客服暗示，消费者碰到此類問题，若是發生了現实丧失的，向平台反應後，商家有24小時的处置权限，24小時後平台會参與并轉交维权專員跟進，若是未發生現实丧失可以向平台举報商家书息子虚、违規，若是触及人身平安建议報警；别的，美團方面暗示，此前已留心到雷同問题，今朝主如果在此類商家的页面增长了提醒“管道疏浚辦事進程中，需警戒商家以‘疏浚剂’等方法举行高额收费，请在辦事起頭前确認好完备代價”，以此提高消费者的警戒性。
線上平台踩坑谁“买单”？
專家建议平台把好泉源审核關
天價疏浚费的胶葛并不是偶合。此前，上海警方已摧毁了一個以疏浚管道為名，倾销高價管道疏浚液的欺骗團伙，抓获犯法嫌疑人37名，涉案金额跨越600万元人民币。不外，在震動犯警分子無孔不入的同時，另外一個問题也浮出水面——作為信息拉拢方的平台方该卖力麼？
上海段和段状師事件所合股人、中法律王法公法學會收集信息法钻研會理事刘春泉阐發，消费者碰到此類窘境有一個首要的归因是“離開了平台举行線下买卖”。浙江在線記者留心到，今朝呈現雷同环境的平台，消费者與商户之間的定单瓜葛根基没法在線上構成消费闭环，平台在供给信息导流後，現实促進的是線下买卖，是以平台作為信息中介处于“遊離”状况。
那末，平台在這種胶葛中可以“高高挂起”麼？
刘春泉指出，在這種事務的归责中，關頭要看平台是不是對平台內谋划者的谋划天資举行了审核，确保挂号信息真实有用。刘春泉認為，對付平台来讲管住泉源，管好平台上信息公布者，這是处置胶葛時溯源的根本。“一方面，咱們要客觀熟悉到平台并不是超等工商局，不是出了任何問题都要卖力；另外一方面，固然，這其实不象征着平台审核了天資就万事大吉，平台對商家具备辦理的责任和权力，必要經由過程平台法则對平台內的谋划者举行良性指导。”這也象征着當消费者對平台內商家举行投诉、举報等环境時，平台必要有响應的处置機制。
浙江在線記者梳理發明，消费者屡次投诉呈現高额收费的商户，比方58同城上的杭州穿山甲管道疏浚有限公司、鑫盛管道疏浚，美團上的速修通管道疏浚等商户今朝依然正常運营，部門商店還顯示為5星好评店肆。“若是平台上有人公布低價告白兜揽买卖然後高價宰客，消费者向平台投诉後，平台不予处置跟進百家樂,，可以保存投诉证据，向市場羁系部分投诉举報，由其查询拜访平台是不是尽到相干责任。”刘春泉暗示。
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