“馬桶通了,我堵了!” 上門维修套路“刺”痛過多少消费者?

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進門先收“上門费”，洗手間補漏收费3000元，通個馬桶花了600多……糊口中，不少人都曾遭受過“维修刺客”，维修的現實代價遠遠超越上門前的報價，因此有很多過来人得出了“修旧比买新還要贵”“世界上最大的套路，是上門维修的套路”的结论。

這類上門维修的套路不只存在于小告白上的私家接单，在不少大平台上，仍然是套路满满。虽然明知是套路，但出于各類缘由，消费者不能不照单全收。

维修平台上，部門用户對付上門维修的评價

“维修刺客”坐地起價

上門前，中和鍍膜,维修師傅在德律風里老是热忱弥漫地包管，几十块錢就可以修睦。但是，一旦来抵家里，報價立即翻几番還不止。更浮夸的是，曾有消费者称在電商平台下单了5元的洗手間防水维修，師傅上門後却收取了8000元，该動静激發存眷。

一些網友暗示也曾有過雷同遭受，在收集平台下单“上門维修”辦事，標價只有几元至几十元，成果上門後還要加收質料费、上門费、特别用度等一系列分外用度，最後現實收取的总用度遠遠跨越報價。

“维修费通常為事前说好的，不會乱涨價，可是维修用到的質料可能會另收费。”一名市民奉告記者，“前两天我朋侪家里淋浴頭坏了，就在某平台下单了一個80元的上門改换，成果師傅上門後，以接口也必要改换為由，要價150元，我朋侪感觉太贵，就讓師傅归去了。本身在網上花50块錢买了淋浴頭和接口，换上了。”

“有些無理的收费，讓人不太惬意。我以前租屋子也碰到過雷同環境，明明是池塘坏了，師傅奉告我全套管道都要换，感觉咱們年青人欠好回绝，姑且加價，有時辰焦急利用，就给錢了。”在一些大的维修平台上，以“上門维修”做關頭词举行檢索時，可以看到不少網友将本身的真實設法写在评论傍邊，“代價昂贵”成為吐槽的重灾區之一。

黑猫投诉平台截圖

在第三方投诉平台和社交媒體上，消费者遭受“维修刺客”的案例家常便饭。以“上門维修”做關頭词檢索，投诉量跨越3万条。啄木鸟家庭维修有4000条，万師傅5351条，美團、京東、58同城、付出宝等的相干投诉也很多，“乱收费”是消费者投诉的重點。

部門蚯蚓腿膏,互联網平台公布维修信息乃至毫無門坎可言。記者以维修師傅的身份在某糊口辦事平台公布维修動静發明，無需任何天資、手续，只需举行简略描写、添加照片，便可公布接单。還可以經由過程采辦平台會員，得到更好的举薦位置和暴光。

在入驻商家的订價羁系方面，客服均暗示，今朝平台没有同一的檸檬片,维修订價尺度，维修辦事的現實用度必要等師傅上門檢察現場環境才好報價，若是對维修師傅的報價不得意，可以不選擇该辦事。

订價谁说了算？

從最原始的贴墙小告白，到厥後的聚合平台58同城，再到現在的專業维修平台啄木鸟、万師傅。平台愈来愈大，愈来愈專業，但對付维修职員的束缚力，彷佛一向颇有限。

面临漫天要價，大部門人的選擇是含泪轉账，而没有人能真正说清晰，某項维修到底必要花几多錢。好比，一样只是疏浚馬桶，代價可以要到20元到几千元不等，全看上門師傅的一张嘴。

原觉得平常的修修補補，為什麼代價高到離谱?缘由主如果没有公道的收费尺度。有些類型的家政维修輕易制订尺度，好比家電维修，各種零部件的改换均可以明码標價，可是其余大部門類型的维修都很難有固定的代價。

据中國青年報社社會查询拜访中間结合问卷網公布的一項查询拜访显示，47.5%的受访者認為市場上家政维修辦事質量良莠不齐

當前，陪伴小步伐、APP等新利用形态的呈現，也有一些维修收集平台，可以一键下单预约保修，比力便利快捷是一方面，但有時值目表也较為惊人。凡是環境下，平台會抽取一部門作為平台的收入。除平台的抽成以外，體系還會抽取部門用度作為質保金。是以，平台的参與，使维修职員在上門時不能不要價高一些。加之一些维修師傅法則意识不强，存在绕過平台收费，或绑缚收费等问题，而平酵素梅子,台在辦事监視、售後辦事等方面短缺束缚力，因此很難構成行之有用的羁系機制，消费者權柄缺少响應的保障。

别的，行業准入門坎低也是家庭维修行業乱象丛生的缘由之一。查询拜访显示，我國持久從事家電辦事業的有两三百万人，职業素養良莠不齐，子虚维修、小病大修、移花接木等環境大眾反應强烈，經常激發社會存眷。

一名從事過疏浚维修的業內助士暗示，很多维修职員未經專業培训就上岗，操纵平凡消费者缺少專業常识的缝隙，巧扬名目、坐地起價，做一次性交易。并且，互联網平台對進驻的维修公司和职員审核其實不严酷，也加剧了行業乱象。

漫天要價怎样治？

“小”辦事其實不必定與低價绑定，這種收费之以是得不到消费者的承認，根来源根基因在于消费者對辦事透明性的質疑：该用几多質料，用度若何收取，事前没有沟通，事中也显得随便。

今朝，已有多地多部分從分歧层面開展摸索。好比北京草拟了《北京市家用電器维修辦事明码標價劃定》，明白家電维修辦事項目、內容、代價及生髪推薦,计價法子都應明码標價，不明码標價最高可罚5000元。另有上海市物業中間開通了第三方特约维修辦事热線，讓必要改换灯胆、维修水管、疏浚馬桶的住民有了靠谱選擇。這些随機應變的立异做法，值得其他處所参考鉴戒。

避免“维修刺客”，讓消费者更安心、放心，除必要立异方法法子，還必要多方構成协力。比清潔劑,方，家電企業要供给加倍完美、規范的售後辦事;维修辦事平台創建完整的入驻企業天資审核機制，完美用户反馈、举報、回访機制，實時發明断根子虚信息;社區等可以举薦一些靠得住的维修渠道，前提容许的環境下設立“便民辦事维修中間”，完美社區便民糊口圈;消费者自己也要睁大雙眼，把握根基的家用電器维修知识，防止當“大冤種”。

“维修刺客”刺伤的不但是消费者的錢包，更是消费者對维修辦事行業的信念。一旦遭受“维修刺客”，请踊跃维權、准确维權。

海報消息编纂 俞春红练習生 刘笑非 综合中國成长鼎新報、红星消息、南邊日報等